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北京日报客户端 | 记者 马婧
6月28日，菜鸟集团宣布推出自营快递业务——菜鸟速递，该业务主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务，在全国近300城承诺晚到、破损必赔，以及不上门必赔、在途拦截和在途更改目的地。
据了解，该业务由服务天猫超市的配送业务升级而来，服务上对标行业最优，价格上兼具性价比，并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
“中国快递市场发展得足够快、也足够大，需要物流行业提供多层次的供给，菜鸟希望打造更具性价比的品质服务，满足商家不断出现的新需求。”菜鸟集团CEO万霖表示。
据介绍，六年前，由于市场上高质量快递供给不足，尤其是高性价比品质快递服务稀缺，菜鸟速递开始着手搭建落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展。六年来，市场对品质快速服务的需求不断攀升，但供给持续紧缺。随着菜鸟搭建全国性的干线运输、转运网络，全面将落地配网络升级为具有跨区域配送、揽派一体的全国性快递网络，自营快递业务应运而生。
据悉，菜鸟速递已全面向市场开放。6月28日，在全球智慧物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约。乳业龙头伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，目前实现了物流问题投诉下降30%，大促物流成本下降30%，退货率也少了一倍，且老客户复购占比提升了10%。
除了加码国内物流业务，菜鸟还在加快国际快递和海外本地快递的建设。万霖宣布，菜鸟将联合速卖通在年内正式推出“全球五日达”国际快递快线产品，从重点国家市场开始，逐步让跨境包裹实现5个工作日送达。
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